Als servicedeskmedewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt van de organisatie op ICT-vlak. Je speelt een centrale rol binnen ons ticketsysteem (Freshservice) en handelt deze tickets proactief af volgens interne SLA's (Service Level Agreements). Hierbij heb je dagelijks veel contact met je collega’s (interne klant). Binnen dit systeem beheren we tevens al onze assets, waarbij assetmanagement een essentieel onderdeel vormt. Alle assets zijn gedocumenteerd in MS Intune, en gezien onze focus op Microsoft bij Bentacera, maken we optimaal gebruik van hun applicaties, zoals Entra en Office365.

Een andere verantwoordelijkheid is het (gedeeltelijk) aanschaffen van bedrijfseigendommen. Dagelijkse controle is hierbij cruciaal, aangezien al onze medewerkers zelf aanvragen kunnen indienen. Dit omvat niet alleen mobiele telefoons en accessoires, maar ook (mobiele) hardware voor werkplekken, ergonomische randapparatuur en licenties voor specifieke software. Verder ben je betrokken bij de dagelijkse ICT-verantwoordelijkheden binnen AFAS en InSite, ons ERP-pakket. Hierbij komt het beoordelen en verwerken van applicatie-autorisatieverzoeken en personeelsmutaties ook bij jou terecht.

De sluitingsdatum van deze vacature is woensdag 6 december, daarna hoor je snel of wij je uitnodigen voor een gesprek. In ieder geval hebben wij woensdagmiddag 13 december gereserveerd in onze agenda's voor de 1e gesprekken. De vervolggesprekken vinden plaats op dinsdag 19 december in de ochtend. Het zou fijn zijn wanneer ook jij hier alvast rekening mee kunt houden.